物业走了，停水停电、垃圾堆成山，业委会“自救”

　　作为所有业主的代表，在物业和业主之间架起桥梁，帮助物业改善服务——这是吴思宏对于业委会的定义。吴思宏是华中大厦业主委员会成员。但是，当初他加入这个队伍时，却完全是为了“自救”。

　　每天提水爬19楼

　　业主被迫“自救”

　　吴思宏记得很清楚，2008年元旦前几天，小区的物业公司在门口贴了张公告：因物业收费率低，公司难以维系，到合同到期那天，物业公司将退出小区。告示张贴了几天，小区业主们并没有把这当一回事。直到那天，物业公司正式退出，小区停水停电，业主们才感觉到事情有些不对。

　　“我家住在高层，假期3天，我每天提着水爬到19楼。”吴思宏对那天记忆深刻，别家小区都是干干净净，彩灯高挂，华中大厦却是垃圾成山，黑漆漆一片。过完难熬的3天后，几个业主发动所有业主，决定先成立个临时业主委员会，开展“自救自治”。而小区的业主们经过3天的患难与共，变得空前的团结。吴思宏就在那时被选举成为业主委员会的一名成员。

　　过完元旦假期，几个业主委员会的成员就分工，有跑电力部门的，有跑自来水公司的，有跑环卫公司的……大家也不在乎谁干得多干得少，只是想尽自己的努力帮忙解决问题。很快，水来了、电通了、小区垃圾有人清理了，乱糟糟、闹哄哄的小区终于在所有人的努力下恢复了原貌。

 　 好的物业服务，离不开业委会的监督

　　但业主“自治”并不是长久之策，吴思宏和业委会成员开始寻觅合适的物业公司。

　　“当时接手时，小区已经呈瘫痪状态。我们对小区情况也不熟悉，全靠着业委会帮我们一起管理。”万邦物业公司总经理朱浩南说。除了管理，业委会也不断给物业公司提意见。吴思宏经常在小区里逛，听听业主们的意见，然后向物业公司提建议：设立门禁系统啦，哪个地方的绿化设计不合理啦，等等。

　　“这些细节和意见有利于我们提高物业服务水平。”万邦物业公司的总经理朱浩南觉得，万邦如今能提供好的物业服务，离不开业委会的监督。如今，万邦物业入驻华中大厦已经3年了。

　　在监督物业公司的同时，当有业主不交物业费时，业委会也派出成员上门做思想工作。一开始，有些业主也不理解，作为业主的代表，怎么帮着物业说话？

　　此时，吴思宏的一番话总能打动每一方，“业委会并不是为谁说话，而是希望协调好物业和业主的关系。”

　　共同经营自己的生活

　　去年12月，椒江东泰华庭小区的布告栏上贴了张告示：第一届业委会解散，拟成立第二届业委会。

　　记者了解到，东泰华庭虽然是老小区，但入住率只有20%左右，2007年成立了19人组成的业主委员会，但因业委会成员分工不明确，成员的积极性也不高，业委会一直没有发挥作用。

　　“业主委员会的成员都是义务工作的”，吴思宏说他也有碰到开业主委员会但参加的人不到一半的情况，他道出了其中的无奈：“业委会本身就存在着法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题，成员凭自觉性和积极性来开展工作，共同经营自己的生活。”

　　虽然如此，但吴思宏还是觉得这几年收获了不少，当自愿帮别人解决问题后，很有自豪感。