7月12日下午5：20，安谷苑小区物业办接到紧急救助，2岁的小女孩因贪玩把头卡在了楼梯栏杆的缝隙中，疼得她哇哇大哭直喊“奶奶”，情况十分危急！

小区办公室接到求助后，立刻报告小区经理，经理立即启动突发事件紧急预案，到达现场后，小区经理亲自统一指挥：秩序维护队负责维护现场混乱秩序，办公室人员和家长共同安慰小孩情绪，缓解孩子的紧张和害怕，以便维修人员开展施救。

为避免孩子再次受到伤害，维修人员事先对小男孩的头部做了适当的保护，随后，用切割机将护栏切割开，随着“咔嚓”两声轻响，一分钟不到，栏杆钢条两端被割断。5点25分，小女孩毫发未损，安全脱身。所有的人那颗悬着的心总算放了下来。

从发出求救到成功营救，过程仅用时5分钟。整个救援过程紧张而有序，所有参加救援人员都能准确、按时地到达相应岗位，并严格按照预案进行救援。这是全面检验了物业公司处理突发事件的能力。

在此，物业公司也提醒大家，安全警钟长鸣，气温干燥，又正值暑假期间，家长更要加强对未成年孩子的监管，并加强防火、防溺水等相关知识的教育。